Tham khảo

Điều khoản sử dụng vnv88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnv88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vnv88 Điều khoản sử dụng vnv88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử nạp rút đều được mã hóa SSL; không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh OTP

Thay đổi mật khẩu, số điện thoại hoặc ví liên kết đều yêu cầu xác minh OTP gửi về thiết bị đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; sau thời hạn đó bạn có thể yêu cầu xóa bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Truy cập mục Hỗ trợ trên trang chủ vnv88, chọn Live Chat để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt với nhân viên hỗ trợ tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của trang.
Telegram Kênh Telegram chính thức của vnv88 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ nhanh các vấn đề liên quan đến ví điện tử.

Hỏi đáp về điều khoản vnv88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản đang trong quá trình xác minh giao dịch.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ chứng minh quyền sở hữu ví trước khi giao dịch được duyệt.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đăng ký trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản dù truy cập trên điện thoại hay máy tính. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.